ご注文までの流れ
お問い合わせの送信から実際の対応完了・ドキュメント納品までは、以下のステップで進行します。お問い合わせを送信しただけの時点では、いかなる費用も発生しません。
お問い合わせ送信
contact.htmlまたはquote.htmlのフォームより、ご相談内容・ご希望の用途・おおよそのご予算感などをお知らせください。この段階では費用は一切発生しません。
要件確認
担当者より、用途・設置環境・寸法・数量・ご希望の仕上げなど、ご提案に必要な情報についてヒアリングいたします。
対応範囲の提案
コンサルティング、調達コーディネーション、資材提供のうち、どの範囲でご支援できるかを整理し、対応案としてご提示します。
見積書の提示
内訳・税額・追加費用が発生する条件・お支払い条件・キャンセル条件を明記した見積書を書面でご提示します。口頭のみでのお見積り確定は行いません。
お客様による明示的なご承諾
見積書の内容をご確認いただき、メール等の書面にて明示的にご承諾いただいた時点で、内容が確定します。
発注の成立
ご承諾をもって発注が成立します。これより前の段階では、ご注文は成立していないものとして取り扱います。
請求書の発行（必要な場合）
必要に応じて請求書を発行し、お支払い条件・お支払い期限を改めてご案内します。
お支払い完了
実際に対応可能なお支払い方法（詳細は後述）にて、ご案内した条件に沿ってお支払いを完了していただきます。
対応の実施
合意されたコンサルティング、調達コーディネーション、または資材提供を、見積書に記載の範囲に沿って実施します。
ドキュメントの納品
仕様書・報告書・納品物等のドキュメントを納品し、対応完了となります。
料金の考え方
料金は、素材カテゴリー、寸法、数量、表面仕上げの有無、必要なドキュメント（仕様書・報告書等）の範囲、調達の複雑さなど、プロジェクトごとの条件によって変動します。これらの条件を確認したうえで、個別に見積書を作成いたします。
本サイトでは固定の価格表や割引コードは公開していません。これは、案件ごとに条件が大きく異なり、一律の価格表示が実態と合わないためです。
| 素材カテゴリー | 素材の種類・加工度により単価が異なる |
|---|---|
| 寸法・数量 | 必要なサイズ・本数・面積により変動 |
| 表面仕上げ | 仕上げの有無・種類により加工費が変動 |
| ドキュメント要件 | 仕様書・報告書等の作成範囲により変動 |
| 調達の複雑さ | サプライヤー調整の工数により変動 |
お支払い方法
お支払いは、原則として銀行振込にて承っております。振込先は、見積書または請求書に記載いたします。
銀行振込以外のお支払い方法をご希望の場合は、案件ごとに実際に対応可能な方法をご相談のうえ、個別に調整いたします。本サイト上でのオンライン決済（カード決済等）は現在提供しておりません。
| 主な方法 | 銀行振込 |
|---|---|
| その他 | 個別協議により対応可否を確認 |
| 振込先の案内 | 見積書・請求書に記載 |
| オンライン決済 | 現時点では未提供 |
資材の提供について
CULM BLEND ZONEのサービスには、情報提供・コンサルティング・調達コーディネーションと、物理的な資材の提供という、性質の異なる要素が含まれます。コンサルティングやコーディネーションのご依頼は、具体的な資材の納品を伴うものではありません。
物理的な資材の提供は、見積もりの段階で確認された、実在する調達先との正当な手配を通じてのみ行われます。特定の素材・数量・仕様の入手可否は、お問い合わせ時点では保証されず、見積もり作成の過程で個別に確認いたします。
スコープ変更について
ご承諾いただいた見積書の範囲を超える追加対応（仕様変更、追加の資材、追加のドキュメント作成等）が必要になった場合は、追加費用が発生する可能性があります。追加の対応は、必ず事前にお客様の書面による承認を得たうえで実施いたします。
口頭でのご依頼のみで作業を進めることはなく、変更内容・追加費用・スケジュールへの影響を明示したうえで、改めてご承諾をいただきます。
| 追加費用の発生条件 | 当初の見積範囲を超える対応を行う場合 |
|---|---|
| 承認の方法 | 事前の書面によるお客様の承認 |
| 未承認の対応 | 原則として実施しない |
キャンセル・返金について
キャンセル・返金に関する取り扱いは、対応の進行状況によって異なります。以下は一般的な考え方の例であり、すべての案件に一律に適用されるものではなく、個別の条件は書面による見積書にて確認いたします。
| 状況の例 | 一般的な取り扱いの考え方 |
|---|---|
| お問い合わせ段階（未着手・発注前） | 費用は発生しておらず、キャンセルによる費用請求は行いません |
| コンサルティング業務が既に実施・納品済みの場合 | 実施済みの業務については、原則として返金の対象外となります |
| 資材のカスタム発注・調達手配が既に進行している場合 | サプライヤーへの発注等で既に発生している費用については、お客様にご負担いただく場合があります |
| 発注後、資材の調達・加工着手前のキャンセル | 進行状況に応じて個別に確認し、見積書記載の条件に従います |
上記はあくまで一般的な指針です。実際のキャンセル・返金の取り扱いは、見積書に明記された個別の条件に基づいて判断いたします。
お客様サポート
ご注文・お支払いに関するご質問は、お問い合わせフォーム（contact.html）、メール（contact@culm-blendzone.com）、またはお電話（+81 75-915-4886）にてご連絡ください。
通常、営業日2〜3日以内を目安にご返信いたします。内容によりご返信にお時間をいただく場合があります。